00:00 07 февраля 2013 г.
Итоги работы за 2012 год и планы на год нынешний рассмотрели на своем заседании в понедельник 4 февраля члены комиссии по обращениям граждан политического совета Чувашского регионального отделения партии «Единая Россия».
За прошедший год приемы граждан в Общественной приемной Дмитрия Медведева в Чебоксарах вели Глава Чувашии Михаил Игнатьев, депутаты Госдумы Руслан Тихонов и Алена Аршинова, члены Совета Федерации от Чувашии Галина Николаева и Леонид Лебедев, депутаты Госсовета Чувашии, Глава Чебоксар Леонид Черкесов и депутаты Чебоксарского Горсобрания, многие республиканские министры.
Всего в Общественную приемную Дмитрия Медведева в Чувашской Республике поступили 1416 обращений, 22% из них удалось разрешить положительно.
Надо отметить, что «положительно решенными» считаются в данном случае лишь те вопросы, когда человеку удалось оказать реальную, осязаемую помощь. Консультации по вопросам жилищного, пенсионного, социального законодательства, за которыми граждане приходят очень часто, к таким не относятся.
«Мы не замалчиваем острые вопросы, а напротив, стараемся их эффективно разрешать, - подчеркнул руководитель Общественной приемной, депутат Госсовета Чувашии Николай Николаев. – Бывает, что некоторые проблемы тянутся месяцами».
Часто в Общественную приемную люди приходят уже тогда, когда несколько раз прошлись по кругу чиновничьих отписок. Добиться решения вопроса в такой ситуации, конечно, чрезвычайно сложно. Но, как показывает практика, возможно.
Например, в 2012-м по сравнению с 2011 годом более чем наполовину сократилось число обращений о предоставлении жилья ветеранам Великой Отечественной войны. На несколько процентов стало меньше вопросов по обеспечению жильем других категорий льготников.
Зачастую человек из «глубинки» сразу стремится попасть в чебоксарскую приемную Дмитрия Медведева, не зная, что его вопрос можно довольно быстро решить на месте. «Необходимо повышать правовую культуру наших граждан, чтобы и свои права, и то, как и где их реализовать, они знали четко», - уверен Николай Николаев.
Одно из возможных направлений работы – первичный прием граждан через средства электронной связи. На обращения по e-mail в Общественной приемной уже давно реагируют так же ответственно, как на обычные почтовые отправления. Теперь решено ввести пилотную практику видео-консультаций через Скайп для жителей отдаленных районов республики, а потом распространить ее на всю Чувашию.
Продолжится в 2013-м и практика выездных приемов, в том числе тематических, в городах и районах Чувашии: они пользуются огромной популярностью у жителей республики.
Главные проблемные вопросы, которые будет курировать Общественная приемная - это предоставление земельных участков многодетным семьям, сокращение очередности в детские сады и оказание помощи дольщикам, пострадавшим от недобросовестных застройщиков. Во всех этих направлениях, кстати, в Чувашии уже есть ощутимая положительная динамика.
Еще одним важным участком работы станет реализация нового партийного проекта «Единой России» «России важен каждый ребенок» по развитию национального усыновления. Гражданам, желающим стать приемными родителями, решено оказывать всестороннюю помощь. На базе Общественной приемной для них вскоре откроется специальный информационный центр.